Tóm tắt: Danh sách phản ánh là nơi VNeTraffic lưu mọi phản ánh bạn đã tạo gửi lực lượng CSGT. Phản ánh được chia theo trạng thái: Tất cả, Soạn thảo, Đã tiếp nhận, Đã trả lời. Bạn tìm lại nội dung bằng ô tìm kiếm và tạo phản ánh mới bằng nút “+” ở góc màn hình.
Gửi phản ánh mới là bước đầu. Điều người gửi quan tâm hơn là phản ánh đã được xử lý đến đâu. Trên ứng dụng VNeTraffic, Danh sách phản ánh giúp bạn theo dõi việc này ở một chỗ, không phải chờ đợi thụ động. Dưới đây là cách đọc danh sách phản ánh VNeTraffic.
Nội dung chính
4 trạng thái trong Danh sách phản ánh nghĩa là gì?
- Tất cả. Toàn bộ phản ánh bạn đã tạo.
- Soạn thảo. Phản ánh đang lưu nháp, chưa gửi đi.
- Đã tiếp nhận. Cơ quan chức năng đã ghi nhận phản ánh.
- Đã trả lời. Phản ánh đã có kết quả phản hồi hoặc xử lý.
Nhờ chia nhóm, bạn biết ngay phản ánh đang ở giai đoạn nào. Ví dụ, phản ánh nằm ở Đã tiếp nhận nghĩa là đã đến cơ quan chức năng và đang chờ kết quả. Khi chuyển sang Đã trả lời, bạn mở ra để đọc phản hồi. Trạng thái sẽ thay đổi theo thời gian xử lý thực tế của cơ quan chức năng.
Vì sao phản ánh nằm mãi ở mục Soạn thảo?
Vì nó chưa được gửi. Phản ánh ở mục Soạn thảo sẽ không được tiếp nhận cho đến khi bạn gửi chính thức.
Điều này thường xảy ra khi bạn chọn lưu bản nháp ở bước cuối lúc tạo phản ánh trên VNeTraffic. Hãy mở lại bản nháp, kiểm tra nội dung và gửi đi. Trước khi gửi, rà lại các điểm sau để phản ánh dễ được tiếp nhận:
- Nội dung viết bằng tiếng Việt, trình bày rõ ràng.
- Ảnh hoặc video thể hiện rõ biển số, hành vi vi phạm, thời gian và địa điểm.
- Thông tin trung thực, khách quan.
Tìm lại một phản ánh cũ bằng cách nào?
Dùng ô tìm kiếm trong Danh sách phản ánh. Nên gõ từ khóa ngắn, rõ ràng để có kết quả chính xác hơn. Kết hợp với các nhóm trạng thái, bạn sẽ tìm nhanh hơn. Ví dụ, muốn xem phản hồi thì mở nhóm Đã trả lời rồi mới tìm.
Tất cả phản ánh nằm cùng một khu vực, nên bạn không lo thất lạc thông tin đã gửi.
Tạo phản ánh mới ngay từ danh sách
Khi cần gửi thêm một phản ánh, bấm nút dấu “+” ở góc màn hình. Bạn không phải quay lại màn hình chính. Phản ánh mới tạo sẽ xuất hiện trong danh sách, ở nhóm Soạn thảo nếu lưu nháp, hoặc được theo dõi trạng thái sau khi gửi.
Nếu phản ánh liên quan đến tai nạn, ùn tắc đang diễn ra, bạn có thể xem thêm cảnh báo giao thông trên VNeTraffic để biết tình hình khu vực.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao biết phản ánh của tôi đã được xử lý?
Xem trạng thái trong Danh sách phản ánh. Đã tiếp nhận nghĩa là đã được ghi nhận. Đã trả lời nghĩa là đã có kết quả phản hồi hoặc xử lý.
Phản ánh lưu nháp có được CSGT xem không?
Không. Phản ánh ở mục Soạn thảo chỉ được tiếp nhận sau khi bạn gửi chính thức.
Thông tin phản ánh của tôi có bị công khai không?
Thông tin phản ánh và phản hồi được quản lý trong môi trường bảo mật của ứng dụng.
Xoá phản ánh
Xoá phản ánh GPLX